Deutschland: Allgemeine Geschäftsbedingungen für Online-Geldtransfers von Western Union®
ES IST WICHTIG, DASS SIE UNSERE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN LESEN UND VERSTEHEN, BEVOR SIE SIE AKZEPTIEREN. SIE ENTHALTEN EINSCHRÄNKUNGEN DES UMFANGS UNSERER VERPFLICHTUNGEN IHNEN GEGENÜBER SOWIE EINSCHRÄNKUNGEN UND AUSSCHLÜSSE UNSERER HAFTUNG IHNEN GEGENÜBER FÜR SCHÄDEN, DIE DURCH EINE ONLINE-GELDÜBERTRAGUNG VON WESTERN UNION ENTSTEHEN KÖNNEN. Relevante Bestimmungen sind fett unterstrichen.
In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende Definitionen:
| A. | "Kreditkarte"bedeutet Visum®– o MasterCard®-Kredit- oder Debitkarte. |
| B. | "Arbeitstag"bezeichnet einen Tag, der weder Samstag noch Sonntag ist, an dem die Ufer Wiens für die Öffentlichkeit zugänglich sind. |
| C. | „Kartenherausgeber“bezeichnet den Aussteller und Inhaber der Bankkarte. |
| D. | "Bezahlverfahren"bezeichnet die Optionen, die dem Absender zur Verfügung stehen, um eine Geldüberweisung über den Western Union-Onlinedienst zu finanzieren. Sie können je nach Land unterschiedlich sein und eine Bankkarte, ein Bankkonto und andere Zahlungsmethoden umfassen. |
| mi. | „Verbotenes Ziel“bezeichnet jeden unrechtmäßigen Zweck, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, das Tätigen oder Empfangen von Zahlungen für Wettdienstleistungen, Chipwetten oder Glücksspiele oder das Versenden von Zahlungen an Sie selbst als Empfänger, um eine solide finanzielle Leistungsfähigkeit nachzuweisen (Betrugsrisiko); oder mehrere Profile erstellen oder im Namen einer anderen Person Geld senden oder empfangen. |
| F. | "Container"bezeichnet die Person, die als Empfänger einer Geldüberweisung identifiziert wurde (unabhängig davon, ob sie vom Absender über einen Online-Dienst von Western Union oder von einer Einzelperson über einen anderen Geldüberweisungsdienst von Western Union initiiert wurde). |
| Gramm. | "Absender"bezeichnet die Person, die die Geldüberweisung über den Western Union-Onlinedienst veranlasst hat. |
| H. | "Transaktion"bezeichnet jede Geldüberweisung, die über den Western Union-Onlinedienst erfolgt. |
| ICH. | „Western Union“, „wir“, „unser“ oder „uns“bedeutet Western Union International Bank GmbH und Western Union International Limited und im Zusammenhang mit Klausel 9 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen und im Zusammenhang mit „Fahrlässigkeit oder Betrug in unserem Namen“ auch Partner oder Vertreter von Western Union, soweit sie Geschäfte durchführen Andernfalls wäre Western Union verpflichtet, den Western Union-Internetdienst bereitzustellen. |
| J. | „Western Union Internet Service“bezeichnet die von uns über die Western Union-Website oder die Western Union-Mobilanwendung bereitgestellten Geldtransferdienste. |
| k. | „Western Union-Website“ oder „Website“bezeichnet die Website, die wir zur Bereitstellung von Geldtransferdiensten und der mobilen Western Union-Anwendung betreiben. |
| Hallo | „du“ oder „dein“bezeichnet jeden, der als Absender die Website von Western Union nutzt. |
1. Das NAS
| 1.1 | Der Western Union®-Onlinedienst wird von der Western Union International Bank GmbH („WUIB“) in Zusammenarbeit mit Western Union International Limited bereitgestellt. WUIB ist eine österreichische Gesellschaft mit beschränkter Haftung. Der eingetragene Firmensitz ist: THE ICON VIENNA (Tower 24), Wiedner Gurtel 13, A-1100 Wien. Die Gesellschaft ist beim Handelsgericht Wien unter der Firmenbuchnummer 256187t eingetragen. Die Registrierungsnummer für die Datenverarbeitung lautet 2111221. Western Union International Limited ist ein irisches Unternehmen (Nr.: TO 372428). Der eingetragene Sitz befindet sich an folgender Adresse: Richview Office Park, Unit 9, Clonskeagh, Dublin 14, Irland. |
| 1.2 | Kunden können Informationen zu den Adressen und Öffnungszeiten lokaler Händler und Vertreter unter der Telefonnummer 0800 181 1797 erhalten. WUIB kann auch unter der folgenden Telefonnummer (gebührenfrei aus Österreich) kontaktiert werden: +43 (0)800 29 6544; oder per E-Mail an Germany.customer@westernunion.de. |
| 1.3 | WUIB wird reguliert durch die Österreichische Finanzmarktkommission, Otto-Wagner-Platz 5, 1090 Wien, Tel.+43 12 49 59.Weitere Informationen zur Finanzmarktaufsicht finden Sie im Internet unter www.fma.gv.at. |
2. UNSERE DIENSTLEISTUNGEN
| 2.1 | Der Online-Dienst Western Union bietet auch nationale und internationale Geldtransferdienste an. Um den Online-Dienst von Western Union nutzen zu können, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland haben. Jeder Geldüberweisung wird eine eindeutige Transaktionsnummer zugewiesen, die „MTCN“ (Money Transfer Control Number). |
| 2.2 | Indem der Absender die für die Geldüberweisung erforderlichen Informationen ausfüllt und diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zustimmt, weist er WUIB an, die angegebene Geldüberweisung durchzuführen. Jede einzelne Zahlungsanweisung stellt eine separate Vereinbarung zwischen WUIB und dem Absender dar, die auf die Ausführung einer bestimmten Geldüberweisung beschränkt ist. Zu keinem Zeitpunkt kommt zwischen Ihnen und uns ein Rahmenvertrag zustande, der uns zu einzelnen und nachträglichen Geldüberweisungen verpflichtet. Es liegt in der Verantwortung des Absenders, den Empfänger ordnungsgemäß über die Geldüberweisung zu informieren. |
| 2.3 | Vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen verpflichten wir uns, die Gelder dem Empfänger spätestens am Ende des Geschäftstags nach dem Geschäftstag, an dem die Gelder eingegangen sind („Abholtag“), zur Abholung zur Verfügung zu stellen. Der Zeitpunkt des Eingangs ist der Zeitpunkt, an dem wir den zu überweisenden Betrag und etwaige mit der Überweisung verbundene Gebühren erhalten. Bei Papierüberweisungen verlängert sich diese Frist um einen weiteren Werktag. |
| 2.4 | Für Gelder, die (i) in ein Land außerhalb des EWR überwiesen werden oder (ii) einer Mehrwährungsumrechnung zwischen Euro und einer anderen Währung als dem Euro eines Mitgliedstaats der Europäischen Union oder eines EWR-Mitgliedstaats unterliegen oder (iii ) nicht in Euro abgehoben werden, steht das Geld dem Empfänger spätestens am Ende des vierten Werktages nach Erhalt zur Abholung zur Verfügung. |
| 2.5 | Bei regulären Überweisungen ist das Geld abhängig von den Öffnungszeiten der jeweiligen Verkaufsstelle in der Regel innerhalb weniger Minuten zur Abholung bereit. In einigen Ländern kann sich der Service verzögern oder andere Einschränkungen gelten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die in Ziffer 1.2 dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebene Telefonnummer. |
| 2.6 | Der Online-Service von Western Union bietet verschiedene Möglichkeiten, Geld zu erhalten, einschließlich Bargeld an der Verkaufsstelle, direkt auf Ihr Bankkonto oder auf Ihr Mobiltelefon, sofern verfügbar. Soll das Geld in bar ausgezahlt werden, muss der Empfänger einen entsprechenden Identitätsnachweis vorlegen, insbesondere den Namen des Absenders, das Land, aus dem das Geld gesendet wurde, Vor- und Nachname sowie etwaige von Western geforderte Transaktionsdaten Union im Zusammenhang mit der Geldüberweisung vom Empfänger, den ungefähren Geldbetrag und alle anderen Bedingungen, die der Western Union-Agent für die Abhebung des Geldes benötigt, wie z. B. die MTCN (Money Transfer Control Number, Transaktionsnummer). Das Geld aus dem Inkasso wird an den Empfänger ausgezahlt, den Western Union oder sein Geschäftspartner nach Überprüfung der Ausweisdokumente für berechtigt hält, das Geld einzuziehen. Die Zahlung kann auch dann erfolgen, wenn die vom Empfänger angegebenen Transaktionsdaten geringfügige Fehler enthalten. Weder Western Union noch seine Vertreter stimmen mit den Adressinformationen des Empfängers überein. An einigen Zahlungsorten wird der Empfänger möglicherweise gebeten, seine Identität zu bestätigen oder eine Testfrage oder beides zu beantworten, um das Geld zu erhalten. Testfragen stellen keine zusätzliche Sicherheitsfunktion dar und können nicht zum Planen oder Verzögern von Geldtransferzahlungen verwendet werden. Sie sind in einigen Ländern verboten. Bei Transaktionen auf ein Bankkonto oder Mobiltelefon überweist Western Union das Geld auf das vom Absender angegebene Konto. Im Falle einer Diskrepanz zwischen der Kontonummer des Inhabers (einschließlich Mobilfunknummern bei Mobilfunkkonten) und dem Namen des vorgesehenen Empfängers wird die Überweisung der vom Absender angegebenen Kontonummer gutgeschrieben. |
| 2.7 | Aufgrund gesetzlicher Vorgaben ist es Geldtransferanbietern untersagt, mit bestimmten Personen und Ländern Geschäfte zu tätigen. Western Union muss alle Transaktionen anhand der Nomenklaturen überprüfen, die von den Regierungen der Länder und Gebiete, in denen wir Geschäfte tätigen, bereitgestellt werden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Nomenklaturen des Office of Foreign Assets Control (OFAC) des US-Finanzministeriums und der Europäischen Union . Nachdem eine potenzielle Übereinstimmung festgestellt wurde, analysiert Western Union die Transaktion, um festzustellen, ob es sich bei dem übereinstimmenden Namen tatsächlich um die Person auf der Übereinstimmungsliste handelt. Zu diesem Zweck hat Western Union das Recht, vom Absender oder benannten Empfänger zusätzliche Informationen und einen Identitätsnachweis anzufordern, was die Transaktion verzögern kann. Dies ist eine gesetzliche Anforderung für alle von Western Union abgewickelten Transaktionen (einschließlich Überweisungen, die in anderen Ländern als den Vereinigten Staaten abgewickelt werden). |
| 2.8 | Überweisungsgebühren: Schriftliche Mitteilungen mit Erläuterungen zu den Gebühren, die Western Union dem Absender für die Bearbeitung einer Geldüberweisung berechnet, sind auf der Western Union-Website verfügbar und werden dem Absender vor der Ausführung des Zahlungsauftrags angezeigt. Die spezifischen Überweisungsgebühren für eine Geldtransaktion sind im Feld „Geld online senden“ unter www.westernunion.com aufgeführt. Wählen Sie einfach Ihr Zielland aus, geben Sie den zu überweisenden Betrag ein und klicken Sie auf „Berechnen“. Der Absender ist für alle Gebühren verantwortlich, die für den Abschluss des Geldtransfers anfallen, sofern das geltende Recht im Zielland nichts anderes vorschreibt. Bei Zahlung per Überweisung können unter bestimmten Bedingungen lokale Steuern oder Bearbeitungsgebühren anfallen. Es können zusätzliche Empfängergebühren anfallen, wenn Sie Geld vom Absender per Banküberweisung, Mobiltelefon oder Konto erhalten. Überweisungen müssen an ein Konto in der Landeswährung (Empfänger) erfolgen, andernfalls kann die empfangende Institution (bei der sich das Konto des Empfängers befindet) die Gelder zu ihrem eigenen Wechselkurs umrechnen oder sogar die Überweisung ablehnen. Die Vereinbarung des Empfängers mit Ihrem Mobilfunkanbieter, mWallet-Kontoanbieter oder einem anderen Kontoanbieter regelt das Konto und legt Ihre Rechte, Pflichten, Gebühren, Geldmittelverfügbarkeit und Kontobeschränkungen fest. Im Falle einer Diskrepanz zwischen der Kontonummer des Inhabers (einschließlich Mobilfunknummern bei Mobilfunkkonten) und dem Namen des vorgesehenen Empfängers wird die Überweisung der vom Absender angegebenen Kontonummer gutgeschrieben. Western Union erhebt möglicherweise zusätzliche Gebühren für die Nutzung Ihres Kontos zum Senden oder Empfangen von Geldüberweisungen. Western Union haftet nicht für Kosten, die dem Absender oder einem Kontoinhaber im Zusammenhang mit dem für die Umrechnung in andere Währungen als den Landeswährungen verwendeten Wechselkurs oder einer Handlung oder Unterlassung eines zwischengeschalteten Finanzdienstleisters oder Zielortes entstehen. |
| 2.9 | Geldwechsel Runter. Geldüberweisungen erfolgen in der Regel in der Währung des Ziellandes (in manchen Ländern ist die Zahlung nur in einer Alternativwährung möglich). Alle Währungen werden zum aktuellen Western Union-Wechselkurs umgerechnet. Western Union berechnet seinen Wechselkurs auf der Grundlage kommerzieller Interbankkurse zuzüglich einer Marge. Die meisten Wechselkurse werden mehrmals täglich angepasst, um die jeweiligen Schlusskurse an den globalen Finanzmärkten widerzuspiegeln. Sie können den Wechselkurs für Ihre Überweisung unter www.westernunion.com überprüfen, indem Sie im Feld „Geld online senden“ Ihr Zielland auswählen, den Betrag eingeben und auf „Berechnen“ klicken. B. Die Währungsumrechnung erfolgt zum Zeitpunkt der Überweisung und der Empfänger erhält den bei der Überweisung angegebenen Fremdwährungsbetrag. In einigen Ländern verlangen die örtlichen Gesetze jedoch, dass Zahlungsanweisungen erst dann umgewandelt werden dürfen, wenn sie bezahlt sind. Wenn der Absender Geld in eines dieser Länder sendet, ist der oben angezeigte Wechselkurs nur eine Schätzung und der tatsächliche Wechselkurs wird zum Zeitpunkt der Zahlung ermittelt. Vertreter von Western Union bieten Empfängern möglicherweise die Möglichkeit an, Geld in einer anderen als der ausgewählten Währung zu erhalten. In solchen Fällen erheben Western Union oder seine Vertreter, Mobilfunkanbieter oder Kontoanbieter möglicherweise zusätzliche Gebühren für die Umrechnung des Geldes des Absenders in die Währung der Wahl des Empfängers. Wenn der Absender eine andere Zahlungswährung als die Landeswährung des Ziellandes auswählt, ist die ausgewählte Zahlungswährung möglicherweise nicht an allen Zahlungsstellen in diesem Land oder nicht in niedrigen Stückelungen verfügbar, was dazu führen kann, dass Sie nicht bezahlen können gesamte Übertragung. . In solchen Fällen kann der zahlende Vertriebspartner die Geldüberweisung des Absenders ganz oder teilweise in der Landeswährung bezahlen. Der Wechselkurs von Western Union kann ungünstiger sein als die veröffentlichten Wechselkurse, die bei Transaktionen zwischen Banken oder anderen Finanzinstituten verwendet werden. Im Falle einer Differenz zwischen dem dem Kunden angebotenen Wechselkurs und dem von Western Union erhaltenen Wechselkurs behält Western Union (und in einigen Fällen seine Vertreter, Mobilfunkbetreiber oder Kontoanbieter) diesen Betrag zusätzlich zur Überweisungsgebühr ein. . Für weitere Informationen zu Wechselkursen in bestimmten Zielländern rufen Sie bitte die unten stehende gebührenfreie Nummer an oder besuchen Sie unsere Website. |
| 2.10 | SMS: In einigen Ländern bietet Western Union möglicherweise kostenlose SMS-Benachrichtigungen an, um (den Absender) zu benachrichtigen, dass Geld vom Empfänger eingegangen ist, oder um (den Empfänger) zu benachrichtigen, dass das Geld zur Abholung bereitsteht. Die Gebühren des Telefonanbieters müssen ausschließlich vom Absender oder Empfänger getragen werden. Western Union ist nicht für etwaige SMS-Gebühren verantwortlich. Sofern gesetzlich zulässig, wird eine SMS an die zum Zeitpunkt der Transaktion angegebene Mobiltelefonnummer des Absenders und/oder Empfängers gesendet. Western Union sendet SMS-Nachrichten zur Zustellung an das Gateway. Der Rückversand liegt jedoch in der Verantwortung Dritter und kann nicht garantiert werden. Western Union übernimmt keine Verantwortung für technische Probleme außerhalb des Western Union-eigenen Systems. |
3. UNSERE VERANTWORTUNG IHNEN GEGENÜBER
| 3.1 | Wir stimmen der Bereitstellung von Geldtransferdiensten und zugehörigen Informationen gemäß diesen Bedingungen in Form von Einzelzahlungen und Due-Diligence-Prüfungen zu. |
| 3.2 | Wir sind nicht verpflichtet, Anweisungen zur Ausführung einer Transaktion anzunehmen und haften nicht für die Ablehnung einer solchen Anweisung oder für den Entzug, die Kündigung oder die Einschränkung unserer Dienstleistungen für Sie. Diese Geschäftsbedingungen gelten jedoch für alle Aufträge, die wir annehmen. |
| 3.3 | Wir übernehmen keine Verantwortung für: Runter. Waren oder Dienstleistungen, für die Sie über den Western Union-Onlinedienst bezahlen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf deren Lieferung B. Störungen in Kommunikationseinrichtungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen C. Datenverlust oder Verzögerung bei der Übertragung, die durch die Nutzung eines Internetdienstanbieters, Browsers oder anderer Software verursacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegt das heißt. Dienstleistungen des Kartenherausgebers Mein. Von Dritten übertragene Viren F. Fehler auf der Western Union-Website oder im Western Union-Onlinedienst aufgrund unvollständiger oder falscher Informationen, die von Ihnen oder einem Dritten bereitgestellt werden GRAMM. unbefugte Nutzung oder Abfangen von Informationen vor dem Erreichen der Website h Unbefugte Nutzung oder unbefugter Zugriff auf Daten über Sie oder Ihre von uns verarbeiteten Transaktionen, es sei denn, diese Nutzung oder dieser Zugriff beruht auf unserer Fahrlässigkeit |
| 3.4 | Ungeachtet unserer vorherigen Zustimmung zur Einleitung einer Geldüberweisung sind wir nicht verpflichtet, eine Geldüberweisung zu veranlassen oder abzuschließen, wenn: Runter. Wir können keinen ausreichenden Identitätsnachweis erhalten B. wir Grund zu der Annahme haben, dass die Transaktionsnachricht falsch, nicht autorisiert oder betrügerisch ist C. Sie uns falsche oder unvollständige Informationen zur Verfügung gestellt haben oder wir die Einzelheiten Ihrer Transaktion nicht rechtzeitig erhalten haben, um eine rechtzeitige Ausführung der angeforderten Überweisung gemäß den Ziffern 2.3 bis 2.5 sicherzustellen das heißt. Ihr Kartenaussteller erlaubt nicht, dass Ihre Bankkarte zur Bezahlung der Transaktion und unserer Gebühren verwendet wird Wir haften nicht für Schäden, die aus der Nichtzahlung oder verspäteten Zahlung einer Überweisung an einen Empfänger entstehen, der unserer Haftung gemäß Abschnitt 8 unterliegt, oder wenn der Western Union-Onlinedienst die Transaktion aus irgendeinem Grund nicht abschließen kann dieser Umstände. |
| 3.5 | Wir haben das Recht, die Bereitstellung des Western Union-Onlinedienstes ganz oder teilweise zu verweigern, wenn eine solche Nutzung gegen die Western Union-Richtlinien (einschließlich der Richtlinien zur Betrugsbekämpfung, zur Bekämpfung von Geldwäsche oder zur Bekämpfung der Terrorismusfinanzierung) und/oder andere verstoßen würde geltendes Recht, Gerichtsbeschluss oder Anfrage einer Regulierungs- oder Regierungsbehörde oder einer anderen Behörde, die für uns zuständig ist, oder wenn wir glauben, dass dies zum Schutz unserer eigenen Interessen erforderlich ist. Wenn wir uns aus einem der oben genannten Gründe geweigert haben, Ihnen den Western Union-Onlinedienst (ganz oder teilweise) zur Verfügung zu stellen, werden wir Sie nach Möglichkeit benachrichtigen und Ihnen die Gründe für unsere Ablehnung nennen, sofern dies nicht gesetzlich verboten ist. |
| 3.6 | Wir können die Nutzung der Western Union-Website oder des Online-Dienstes ganz oder teilweise einstellen, wenn Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, uns dazu zwingen und wir glauben, dass dies angemessen ist.(„Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle“). Sollten die auf der Western Union-Website oder im Western Union-Onlinedienst bereitgestellten Dienste aus irgendeinem Grund unterbrochen werden (sei es durch uns, einen Dritten oder auf andere Weise), werden wir angemessene Maßnahmen ergreifen, um die Dauer einer solchen Unterbrechung so weit wie möglich zu minimieren. |
| 3.7 | Unsere Kommunikation mit Ihnen erfolgt in der Regel über das Internet und E-Mail. Dies berührt jedoch nicht Ihr Recht, uns auf anderem Wege zu kontaktieren (siehe Abschnitt 1.2 oben), wenn die Umstände dies erfordern. |
4. IHRE VERANTWORTLICHKEITEN GEGENÜBER UNS
| 4.1 | Sie erklären sich damit einverstanden, dass Sie uns unsere Gebühren (siehe auch Abschnitt 2.8 oben) für jede über den Western Union-Onlinedienst durchgeführte Geldüberweisung zahlen. |
| 4.2 | Sie müssen den Grundbetrag der Überweisung zuzüglich unserer Gebühren per Bankkarte oder von Ihrem Bankkonto bezahlen (sofern WUIB eine kontobasierte Überweisung zulässt). Sie erklären sich damit einverstanden, dass der Grundbetrag der Überweisung zuzüglich unserer Gebühren für jede Transaktion von Ihrem Kartenaussteller abgerechnet oder von Ihrem Bankkonto an uns überwiesen wird, bevor wir die Überweisung oder eine andere Transaktion ausführen. Vor der endgültigen Autorisierung der Transaktion werden Sie über den genauen Betrag informiert, den wir von Ihrem Kartenherausgeber einziehen bzw. von Ihrem Bankkonto belasten. |
| 4.3 | Sie erkennen an und stimmen zu, dass: Runter. Die zur Durchführung der Online-Überweisung gemachten Angaben sind wahrheitsgemäß, richtig, aktuell und vollständig. B. Sie dürfen dem Empfänger nur Transaktionsdetails (Geldbetrag, Ihr Name, Land, Name des Empfängers und MTCN) mitteilen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass kein Dritter unbefugten Zugriff auf diese Informationen erhält. Wir empfehlen Ihnen, Geld nur an Empfänger zu senden, die Sie persönlich kennen. C. Sie dürfen den Western Union-Onlinedienst nicht für illegale Zwecke nutzen. das heißt. Sie dürfen den Western Union-Onlinedienst nicht für verbotene Zwecke nutzen. Mein. Sie dürfen keine Geldüberweisungen über den Western Union-Onlinedienst anfordern, die gegen diese Nutzungsbedingungen oder andere auf der Western Union-Website veröffentlichte Nutzungsbeschränkungen oder Nutzungsbedingungen verstoßen. F. Sie sind persönlich für den Schutz Ihres Passworts und Benutzernamens gemäß Abschnitt 6 unten verantwortlich. |
| 4.4 | Im Falle von Verlust, Diebstahl, Kopieren, Missbrauch oder unbefugter Nutzung von Transaktionsdaten (siehe Abschnitt 4.3.b oben) müssen Sie dies tun, wenn Sie glauben, dass wir eine Transaktion durchgeführt haben, zu deren Ausführung Sie uns nicht autorisiert haben, oder wenn Sie Wenn Sie der Meinung sind, dass wir die Transaktion möglicherweise nicht oder fehlerhaft abgeschlossen haben, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend unter 0800 181 1797, sobald uns solche Ereignisse bekannt werden. Also ermitteln wir. |
| 4.5 | Sie erkennen an und stimmen zu, dass wir bei Bedarf alle Einzelheiten über Sie und die von uns erbrachten Dienstleistungen an Regulierungsbehörden oder Behörden oder deren Behörden weitergeben dürfen, wenn: Runter. dazu sind wir gesetzlich verpflichtet B. wir glauben, dass eine solche Offenlegung dazu beitragen kann, Betrug, Geldwäsche oder andere kriminelle Aktivitäten zu verhindern |
5. KUNDENSERVICE
Wenn Sie auf Fehler oder Probleme mit der Western Union-Website oder dem Western Union-Onlinedienst stoßen, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon (Kontaktinformationen siehe 1.2) oder schreiben Sie uns auf Deutsch an:
Western Union Deutschland
Litauen UAB
J. Balcikonio Str 3, Vilnius, Litauen LT-08247
6. PASSWORT UND SICHERHEIT
Vor Ihrer ersten Überweisung werden Sie aufgefordert, ein Passwort und eine gültige E-Mail-Adresse als Benutzernamen einzugeben. Ihr Passwort und Ihr Benutzername können nur von Ihnen verwendet werden. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Sicherheit Ihres Passworts und Benutzernamens sowie aller Transaktionen, die Sie mit Ihrem Passwort oder Benutzernamen durchführen, zu gewährleisten. TEILEN SIE IHR PASSWORT NIEMALS AN ANDERE UND SPEICHERN SIE ES NIEMALS AN ANDEREM! Sie erklären sich damit einverstanden, uns unverzüglich telefonisch unter 0800 0800 181 1797 über jede unbefugte Nutzung Ihres Passworts oder Ihrer E-Mail-Adresse zur Anmeldung in Ihrem Konto oder über jede andere Sicherheitsverletzung zu informieren.Sobald wir uns über eine unbefugte Nutzung Ihres Passworts oder Benutzernamens informieren, werden wir umgehend Maßnahmen ergreifen, um die weitere Nutzung dieser Informationen zu verhindern. Wir werden Sie über jede solche Maßnahme unverzüglich informieren, nachdem wir sie ergriffen haben, und Ihnen die Gründe dafür nennen, es sei denn, dies ist uns gesetzlich untersagt. Wenn Sie diese Schritte unternehmen, haften wir nicht für Verluste oder Schäden, die dadurch entstehen, dass Sie Ihren Verpflichtungen gemäß diesem Absatz nicht nachkommen. Allerdings haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung oder Gutschrift von Ihrem Kartenaussteller, wenn Ihre Bankkarte oder Ihr Bankkonto betrügerisch verwendet wurde.
7. OFFENLEGUNG VON INFORMATIONEN AN DRITTE
| 7.1 | Western Union nutzt und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten wie in unseren Angaben beschriebenDatenschutzbeschrieben und Sie stimmen dem zu. Klicken Sie hier, um unsere Datenschutzrichtlinie anzuzeigen. Wir haben das Recht, unsere Datenschutzbestimmungen jederzeit zu ändern. |
| 7.2 | Diese Erklärung stellt eine ausdrückliche Verzichtserklärung auf das Bankgeheimnis gemäß § 38 BWG dar. Diese Einwilligung und Einwilligung kann jederzeit schriftlich an die in Ziffer 1.1 angegebene WUIB-Adresse oder per E-Mail an die in Ziffer 1.2 angegebene E-Mail-Adresse widerrufen werden. |
| 7.3 | Wir behalten uns das Recht vor, die von Ihnen angegebenen Daten zu überprüfen. Western Union holt Bonitätsauskünfte auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren von der Deltavista GmbH, Diefenbachgasse 35, 1150 Wien, oder von anderen von uns beauftragten Dienstleistern zur Überprüfung von Kundeninformationen, mit Ausnahme von Bonitätsauskünften, ein.Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen. |
8. HAFTUNG
| A. Nicht autorisierte Transaktionen | |
| 8.1 | Wir können Ihnen gegenüber haftbar gemacht werden, wenn wir für Sie eine Transaktion durchführen, zu deren Ausführung Sie uns nicht autorisiert haben. Sofern Sie nicht gemäß Abschnitt 8.2 oder 8.3 für eine Transaktion haftbar sind, die Sie nicht autorisiert haben, erstatten wir Ihnen den Betrag der Transaktion umgehend und spätestens am Ende des Geschäftstags nach dem Tag, an dem wir über den entsprechenden Vorgang informiert wurden Die Transaktion wurde nicht autorisiert. eine nicht autorisierte Transaktion durchgeführt wurde oder anderweitig bekannt wird. Es bestehen auch keine Ansprüche gegen Sie auf Ersatz unserer Auslagen. Wenn wir den Verdacht haben, dass Sie betrügerische Aktivitäten begangen haben, wird unsere Verpflichtung zur Rückerstattung ausgesetzt, bis weitere Ermittlungen eingeleitet werden, die umgehend durchgeführt werden. |
| 8.2 | Sie können bis zu 50 € für Schäden haftbar gemacht werden, die: Runter. aus nicht autorisierten Transaktionen resultieren, die aus der Verwendung verlorener, gestohlener oder fehlender Transaktionsdaten resultieren (siehe Abschnitt 4.3.b oben) oder B. die Folge eines Missbrauchs der Transaktionsdaten sind. |
| 8.3 | Wir machen Sie gemäß Abschnitt 8.2 nicht haftbar, wenn Sie einen solchen Verlust, Diebstahl oder Missbrauch der Transaktionsdaten nicht feststellen konnten oder wenn der Verlust der Transaktionsdaten durch einen in unserem Namen handelnden Mitarbeiter oder Vertreter, eines unserer verbundenen Unternehmen oder verursacht wurde ein weiterer Drittdienstleister, der in unserem Namen handelt. |
| 8.4 | Ihre Haftung für Verluste aus einer nicht autorisierten Transaktion ist nicht auf den Höchstbetrag von 50 EUR gemäß Ziffer 8.2 beschränkt, wenn Sie betrügerisch gehandelt oder vorsätzlich oder fahrlässig zum Missbrauch von Transaktionsdaten beigetragen haben. In solchen Fällen sind Sie für alle Verluste verantwortlich, die durch eine nicht autorisierte Transaktion entstehen. Als grobe Fahrlässigkeit gelten besondere Fälle, in denen Sie uns nicht unverzüglich über den Verlust von Transaktionsdaten informiert haben, die Transaktionsdaten nicht sicher gespeichert oder an Dritte weitergegeben haben. |
| 8.5 | Sofern Sie nicht betrügerisch gehandelt haben, haften Sie uns gegenüber nicht für: Runter. für etwaige Verluste, die aus einer unbefugten Nutzung der Transaktionsdaten entstehen, die erfolgt, nachdem wir die Mitteilung gemäß Abschnitt 4.4 erhalten haben, oder B. wenn wir Ihnen die Verfügbarkeit unserer Kontaktmöglichkeiten nicht zur Verfügung gestellt haben, um eine Benachrichtigung gemäß Ziffer 4.4 zu ermöglichen. |
| B. Unsachgemäß ausgeführte oder unvollständige Transaktionen | |
| 8.6 | Wir können Ihnen gegenüber für die Nichterfüllung oder fehlerhafte Durchführung einer Transaktion haftbar gemacht werden, zu deren Durchführung Sie uns autorisiert haben, es sei denn, dies ist auf Ihr Verschulden zurückzuführen. Das bedeutet, dass wir im Falle einer nicht oder nicht ordnungsgemäß ausgeführten Transaktion den Transaktionsbetrag zurückerstatten (sofern die Transaktion nicht oder fehlerhaft ausgeführt wurde). Sie haben das Recht, eine Rückerstattung aller Gebühren und Zinsen zu verlangen, die Ihnen im Zusammenhang mit einer nicht realisierten oder fehlerhaft ausgeführten Transaktion berechnet wurden. |
| 8.7 | Soweit wir oder eine Korrespondenzagentur Gebühren für eine nicht ausgeführte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktion erhoben haben und diese Gebühren von dem Betrag abgezogen wurden, den der Empfänger im Zusammenhang mit dieser Transaktion erhalten hat, erstatten wir die für diese Gebühren berechneten Beträge unverzüglich zurück. Schüssel. |
| 8.8 | Eine anderweitige Haftung Ihnen gemäß Abschnitt 8.6 ist ausgeschlossen, wenn: (A) wir können nachweisen, dass der Transaktionsbetrag rechtzeitig beim Zahlungsdienstleister des Empfängers eingegangen ist oder (b) Für die Zwecke von Klausel 8.6 gilt eine Transaktion als erfolgreich, wenn wir nachweisen können, dass die Transaktion gemäß den von Ihnen bereitgestellten Transaktionsinformationen ausgeführt wurde. Wenn Sie uns zum Abschluss einer Transaktion falsche Angaben gemacht haben, können Sie uns bitten, Ihnen bei der Rückerstattung Ihres Geldes behilflich zu sein. Wir können nicht garantieren, dass diese Bemühungen erfolgreich sein werden. Wir behalten uns das Recht vor, Ihnen eine Gebühr zur Deckung unserer angemessenen Kosten zu berechnen. |
| C. Schadensersatz | |
| 8.9 | Ungeachtet möglicher Rückerstattungsansprüche gemäß Abschnitt 8.1 und 8.2 für (i) nicht oder fehlerhaft ausgeführte autorisierte Transaktionen oder (ii) nicht autorisierte Transaktionen haben Sie das Recht, Schadensersatz von uns zu verlangen. Dies gilt nicht, soweit wir die Pflichtverletzung nicht zu vertreten haben. Für etwaige Fehler der von uns beauftragten Korrespondenzagentur haften wir, es sei denn, die von Ihnen vorgeschlagene Korrespondenzagentur trifft ein Verschulden. Wenn Sie einen Schaden verursacht haben, der auf Ihr Fehlverhalten zurückzuführen ist, bestimmen die Regeln der Mitschuld bei Fahrlässigkeit, wie viel wir und Sie für den Schaden aufkommen müssen. |
| 8.10 | Unsere Haftung auf Schadensersatz gemäß Ziffer 8.6.(a) ist auf einen Höchstbetrag von 12.500,00 EUR pro Transaktion begrenzt. Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht: • für eine nicht autorisierte Transaktion • bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit • für Zinsverlust • für das mit der Transaktion verbundene Risiko, über das Sie uns informiert haben |
| Haftungsausschluss | |
| 8.11 | Jegliche Haftung, die wir Ihnen ansonsten gemäß Klausel 8.1 oder Klausel 8.6 schulden würden, ist ausgeschlossen, wenn Sie uns nicht innerhalb von 13 Monaten nach deren Durchführung über eine nicht autorisierte oder nicht ordnungsgemäß durchgeführte Transaktion informieren. |
| 8.12 | Wir haften Ihnen gegenüber nicht, wenn eine nicht autorisierte oder fehlerhaft ausgeführte Transaktion durch oder zwischen von Ihnen angegebenen Dritten durchgeführt wird, bevor wir Ihre Zahlung für eine Überweisung oder eine andere Transaktion erhalten. Sie müssen sich unverzüglich an den betreffenden Dritten wenden und ihn über die Umstände der nicht autorisierten oder fehlerhaft durchgeführten Transaktion informieren. |
| 8.13 | Wir haften auch nicht gemäß Abschnitt 8, wenn wir eine Transaktion nicht oder nicht ordnungsgemäß durchführen, wenn der Grund dafür auf Ereignissen beruht, die außerhalb unserer Kontrolle oder unserer gesetzlichen Verpflichtungen liegen. |
| 8.14 | Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die aus ungewöhnlichen und unvorhersehbaren Ereignissen resultieren, die außerhalb der Kontrolle von Western Union liegen und deren Folgen Western Union trotz aller angemessenen Sorgfalt nicht hätte vermeiden können (z. B. Ereignisse, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, Ausfälle von Kommunikationsleitungen, Unruhen, Krieg oder andere). Ereignisse wie Streiks oder Aussperrungen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen). Dies gilt auch dann, wenn Western Union durch entgegenstehendes Gemeinschaftsrecht, nationales Recht, Gerichtsrecht oder behördliche Anordnungen gebunden ist. |
| 8.15 | Wir schließen unsere Haftung Ihnen gegenüber in keiner Weise aus oder beschränken sie, wenn sie rechtswidrig ist. Dies umfasst die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit, Betrug oder betrügerische Falschdarstellung oder die Verletzung Ihrer Rechte verursacht wurden, wenn es rechtswidrig wäre, diese Rechte im Zusammenhang mit dem Western Union-Onlinedienst auszuschließen oder einzuschränken. |
9. GEISTIGES EIGENTUM
Die Western Union-Website und der Western Union-Onlinedienst, ihr Inhalt und das gesamte damit verbundene und darin enthaltene geistige Eigentum (einschließlich Urheberrechte, Patente, Datenbankrechte, Marken und Dienstleistungsmarken) sind Eigentum von Western Union, seinen Tochtergesellschaften oder Dritten. Alle Rechte an der Western Union-Website und den Online-Diensten von Western Union bleiben unser Eigentum und/oder Eigentum Dritter. Die Western Union-Website und der Western Union-Onlinedienst dürfen nur für die in diesen Bedingungen beschriebenen oder auf der Website beschriebenen Zwecke genutzt werden. Sie sind berechtigt, die Western Union Online-Website nur für den persönlichen Gebrauch anzusehen und eine Kopie dieser Seiten aufzubewahren. Ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist es Ihnen nicht gestattet, die Western Union-Website, den Western Union-Internetdienst oder Teile davon zu reproduzieren, zu veröffentlichen, zu modifizieren oder abgeleitete Werke davon zu erstellen, daran teilzunehmen, sie zu übertragen oder zu verkaufen oder sie im World Post to the Wide Web zu verwenden oder sie in sonstiger Weise für öffentliche oder kommerzielle Zwecke nutzen. Sie sind nicht berechtigt: (a) einen Robot, Spider, Scraper oder ein anderes automatisiertes Programm zu verwenden, um auf die Western Union-Website oder den Western Union-Internetdienst zuzugreifen und/oder (b) Urheberrechte, Marken oder andere Rechte zu entfernen. Eigentumshinweise, die auf der Website (oder gedruckten Seiten der Website) angezeigt werden, ändern oder ändern. Western Union und alle anderen Namen und eingetragenen Marken von Western Union-Produkten und/oder -Dienstleistungen, die auf der Western Union-Website erscheinen, sind ausschließliche Marken von Western Union oder Dritten. Andere auf der Website erscheinende Produkt-, Dienstleistungs- oder Firmennamen können Marken ihrer jeweiligen Eigentümer sein.
10. LINKS ZU ANDEREN WEBSITES
Die Website von Western Union kann Links und Verweise auf andere Websites und Ressourcen enthalten („verlinkte Seiten") enthalten. Links von verlinkten Seiten bedeuten nicht, dass wir Inhalte befürworten oder mit Ressourcen oder Inhalten Dritter verbunden sind. Links bedeuten nicht, dass Western Union geschäftliche oder sonstige Beziehungen zu Dritten unterhält oder Marken oder Handelsmarken verwendet Namen, Logos oder andere Eigentumssymbole oder dass die verlinkten Websites berechtigt sind, Marken, Handelsnamen, Logos oder andere Eigentumssymbole von Western Union zu verwenden. an den Administrator oder Webmaster der verlinkten Website. Western Union lehnt ausdrücklich jegliche Haftung für die Richtigkeit ab oder Zuverlässigkeit von Ratschlägen, Meinungen, Aussagen oder anderen Informationen, die über eine verlinkte Website angezeigt oder verbreitet werden. Die Nutzung von Meinungen, Ratschlägen oder anderen Informationen, die auf einer verlinkten Website angezeigt oder anderweitig verfügbar sind, erfolgt auf Ihr eigenes Risiko.
11. RECHT AUF STORNIERUNG ODER STORNIERUNG EINER GELDÜBERWEISUNG
| 11.1 | Sie haben das Recht, eine über die Western Union-Website getätigte Geldüberweisung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren. Die Stornierung muss uns klar und schriftlich per E-Mail oder Post mitgeteilt werden. Dieses Widerrufsrecht besteht jedoch nicht, wenn wir den Betrag bereits vor Zugang der Widerrufserklärung an den Empfänger gezahlt haben. Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, bevor wir den Empfänger bezahlt haben, erstatten wir Ihnen den Überweisungsbetrag zurück und es werden Ihnen keine Gebühren berechnet. |
| 11.2 | Sie können Ihren Geldtransferantrag schriftlich, per E-Mail oder per Post stornieren, sofern wir das Geld des Empfängers nicht vor Erhalt Ihrer Stornierungsmitteilung bezahlt haben. In diesem Fall erstatten wir den Überweisungsbetrag zu dem zum Zeitpunkt der Rückgabe geltenden Wechselkurs von Western Union, jedoch nicht weniger als den Nennwert des Überweisungsbetrags, sofern das Geld nicht innerhalb von 45 Tagen an den Empfänger ausgezahlt wurde. In diesem Fall werden die Überweisungsgebühren nicht erstattet. Wenn wir dem Empfänger das Geld nicht innerhalb von drei Werktagen zur Abholung zur Verfügung stellen, erstatten wir den Überweisungsbetrag zuzüglich etwaiger gezahlter Transaktionsgebühren (vorbehaltlich etwaiger gesetzlicher oder behördlicher Einschränkungen), wenn Sie uns eine rechtsgültige Stornierungsmitteilung zukommen lassen . |
12. GESAMTE VEREINBARUNG
Diese Bedingungen stellen zusammen mit allen anderen in diesen Bedingungen genannten Vertragsbedingungen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, die möglicherweise zwischen Ihnen und uns bestehen.
13. SALVATORISCHE KLÄRUNG
Sollten eine oder mehrere Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig, rechtswidrig oder undurchführbar sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.
14. BESCHWERDEN, ANWENDBARES RECHT, GERICHTSSTAND
| 14.1 | Wenn Sie mit unseren Dienstleistungen nicht zufrieden sind, können Sie uns unter der Adresse schreibenhttps://www.westernunion.com/de/de/home.htmlunter den angegebenen Kontaktdaten eine Beschwerde einreichen. Wir werden versuchen, Ihre Beschwerde so schnell wie möglich zu lösen und innerhalb von 15 Werktagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine endgültige Antwort zu geben. In Ausnahmefällen antworten wir Ihnen innerhalb von 15 Werktagen in Form einer ersten Nachricht und geben dabei ein Datum an, bis zu dem Sie unsere endgültige Antwort erhalten. Dieses Datum darf nicht später als 35 Werktage nach dem Datum der ursprünglichen Beschwerde liegen. Sollten Sie unsere abschließende Stellungnahme nicht erhalten oder mit dieser nicht zufrieden sein, können Sie diese direkt an die Gemeinsame Schlichtungsstelle der Österreichischen Kreditwirtschaft, Wiedner Hauptstraße 63, 1045 Wien, richten. Ein Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Deutschland kann bestimmte Beschwerden auch an folgende Stellen richten: Schlichtungsstelle für Verbraucherstreitigkeiten der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht, Abteilung ZR 3, Graurheindorfer Straße 108, D-53117 Bonn oder an die Deutsche Bundesbank, Postfach 11 12 32, 60047 Frankfurt am Main. Sie haben auch die Möglichkeit, Ihre Rechte vor den zuständigen ordentlichen Gerichten geltend zu machen. Alternativ können Sie das Online-Streitbeilegungssystem (OS) nutzen. ODR bietet außergerichtliche Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit Online-Transaktionen an: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. |
| 14.2 | Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gilt österreichisches Recht mit Ausnahme der Kollisionsnormen. Erfüllungsort ist Wien. Wenn Sie Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland sind, profitieren Sie zudem von den zwingenden Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes. |
| 14.3 | 14.3. Für Verträge, die nicht mit Verbrauchern geschlossen werden, sind die österreichischen Gerichte zuständig. Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie in Bezug auf alle Ansprüche oder Streitigkeiten (einschließlich außervertraglicher Ansprüche oder Streitigkeiten), die sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ergeben, vor den Gerichten Ihres Wohnsitzlandes oder vor österreichischen Gerichten Klage erheben. Wenn Sie Verbraucher sind, verklagen wir Sie gerichtlich am Gericht Ihres gewöhnlichen Aufenthaltes, Wohnsitzes oder Arbeitsplatzes. |
FAQs
Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Online-Geldtransfer | Western Union Deutschland? ›
Sie müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben, um den Dienst nutzen zu können. Das geltende Recht untersagt es den Anbietern von Geldtransferleistungen, Geschäfte mit bestimmten Personen und Ländern zu tätigen. Western Union ist daher nicht in der Lage, den Dienst für diese Personen und Länder anzubieten.
Kann man online Western Union Geld schicken? ›Wenn Sie ein Bankkonto haben, können Sie mit Western Union ganz einfach Geld online überweisen. Loggen Sie sich ein oder registrieren Sie sich für ein kostenloses Profil und geben Sie die Überweisungsdaten ein. Entscheiden Sie anschließend, wie Ihr Empfänger das Geld erhalten soll.
Was muss der Empfänger bei Western Union tun? ›Um das Geld abzuholen, muss der Empfänger an einer Western Union Vertriebsstelle das Formular „Receive money“ (Geld empfangen) ausfüllen und seine Identität nachweisen. Der Vertriebspartner zahlt den Transferbetrag dann an den Empfänger aus.
Wie viel Gebühren muss man bei Western Union zahlen? ›Geld online senden: Western Union Gebühren1 Online-Überweisungen aus Deutschland beginnen bei 1,90 €. Geld über die Western Union® App senden: Western Union Transfergebühren1 für das Senden von Geld mit der App aus Deutschland beginnen bei 1,90 €.
Wie viel Geld kann man mit Western Union schicken? ›Sie können bis zu 1.000 EUR innerhalb von 5 Tagen senden, bevor wir Ihre Identität überprüfen müssen. Wenn Ihre Identität überprüft wurde, wird Ihr Transferlimit innerhalb von 3 Tagen automatisch auf 5.000 EUR angehoben, für manche Länder auf 50.000 EUR.
Welche Bank unterstützt Western Union? ›An allen mit Western Union markierten Einzahlungsgeräten der Erste Bank, Sparkassen und OMV-Stationen mit VIVA können Sie das WU-Geldtransfer-Service nutzen: Einfach Ihre Debitkarte in den Kartenleser stecken, Weitere Funktionen wählen und auf Western Union klicken.